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毛宗福代表:公共服務(wù)部門保留必要線下辦事渠道,幫老年人跨越“數(shù)字鴻溝”         2022年03月07日11:26

“當(dāng)下,老年人運用互聯(lián)網(wǎng)普遍面臨‘?dāng)?shù)字鴻溝’,影響他們享受信息時代的各類服務(wù),這個問題應(yīng)該引起重視。”近年來,全國人大代表、武漢大學(xué)健康學(xué)院教授毛宗福持續(xù)關(guān)注城鄉(xiāng)人口老齡化問題。在全國兩會上,他將提出《加快構(gòu)建老年友好型智慧社會,解決人口老齡化面臨的新問題的建議》。

去年,毛宗福進(jìn)行了一次專題調(diào)查,完成關(guān)于城鄉(xiāng)60歲以上老年人現(xiàn)狀與問題的萬余字調(diào)研報告,他將老年人在運用互聯(lián)網(wǎng)上面臨困難的問題作為該報告重要部分。

毛宗福發(fā)現(xiàn),調(diào)查范圍內(nèi),超過一半老年人未使用智能手機,未使用智能手機的老年人中,“不會用(60%)”和“沒有智能手機(20%)”共占80%,其中,70歲及以上的中高齡老年人是遭遇“數(shù)字鴻溝”最嚴(yán)重的老年群體,尤其是在農(nóng)村。他還發(fā)現(xiàn),當(dāng)老年人無法使用“健康碼”時,選擇不出門的占63.28%;老人無法獲得智能公共服務(wù)時,仍有58.58%的無法獲得人工服務(wù)�!半S著信息時代的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和智慧養(yǎng)老將方便老年人就醫(yī)和養(yǎng)老,降低醫(yī)療服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)人力成本,但老年人普遍遭遇‘?dāng)?shù)字鴻溝’勢必受到影響,成為阻礙�!�

毛宗福建議,為不使用智能手機的居家老年人提供基本服務(wù)需要,繼續(xù)鼓勵志愿者服務(wù)組織和個人參與社區(qū)服務(wù),持續(xù)地為居家老人提供社區(qū)團購、生活用品代購、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等社區(qū)便利服務(wù);政務(wù)服務(wù)、醫(yī)院、銀行等提供公共服務(wù)的部門和機構(gòu)保留必要的線下辦事渠道,配備引導(dǎo)人員,設(shè)置優(yōu)先接待窗口,在服務(wù)的同時,幫助老年人學(xué)習(xí)智能化產(chǎn)品和服務(wù)使用方法;社區(qū)可與高校、基層醫(yī)療機構(gòu)、志愿者組織聯(lián)合開展各類活動,為未使用智能手機的老年人提供智能手機應(yīng)用培訓(xùn);社區(qū)可與高校、基層醫(yī)療機構(gòu)、志愿者組織聯(lián)合開展專題培訓(xùn),提高老年人對智能化應(yīng)用的操作能力等。(來源:長江日報大武漢客戶端 記者宋磊)

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